Retour- en terugbetalinsgbeleid.

Ons retour- en terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen. Als de 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. 

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

  • Cadeaubonnen
  • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

 

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een terugbetaling gedaan.

Wat te doen bij een te late of ontbrekende terugbetaling:
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Het kan namelijk zo zijn dat de verwerkingstijd bij de bank wat langer duurt.
Heb je nog niets ontvangen neem dan contact op via ons e-mail adres: info@zijenzijsmeden.nl

 

Omruilingen

Omdat bijna al onze sieraden one-of-a-kind zijn kunnen deze niet zomaar omgeruild worden voor een nieuw exemplaar. Is er een defect aan het artikel, dan zouden wij dit kunnen repareren. Neem contact met ons op via info@zijenzijsmeden.nl. Voeg hierbij foto’s van het defecte product. Wij zullen beoordelen of het gerepareerd kan worden en of hier eventuele extra kosten aan vast zitten.

 

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaucredit voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of de gever het order naar zichzelf had verzonden om het later aan jou te geven, zullen we een terugbetaling naar de gever sturen en zullen zij te weten komen over je retour.

 

Verzendkosten voor retouren

Om je product te retourneren, moet je je product opsturen naar:
Zij&Zij sieraden
Amersfoortsestraat 34
3772CJ Barneveld

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourverzending van je terugbetaling afgetrokken.

Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.